Términos y Condiciones

Estos términos regulan la compra de canciones personalizadas en almaamedida.marketleiz.com ("Alma a Medida", "nosotros"). Al realizar un pedido aceptas estas condiciones. Escribimos esto en lenguaje sencillo porque queremos que sepas exactamente qué compras y cómo funciona.

1. Quiénes somos (información legal)

2. Qué es el servicio

Creamos canciones originales y personalizadas por encargo: tú nos cuentas para quién es la canción, la ocasión (aniversario, cumpleaños, mamá o papá, reconciliación, etc.), el género musical que prefieres y la historia o los detalles que quieres que la letra mencione (nombres, anécdotas, frases). Con esa información componemos una canción única para ti. Es un servicio 100% personalizado: cada canción se produce desde cero para cada cliente y no se reutiliza para nadie más.

Toda canción incluye de regalo una segunda versión con la misma letra en un ritmo distinto, para que elijas la que más te guste.

3. Cómo se contrata (proceso de compra)

• Paso 1 — Pedido: llenas el formulario del sitio con los datos de tu canción (para quién, ocasión, género, historia) y tu número de WhatsApp, que es nuestro canal de entrega y comunicación.
• Paso 2 — Pago: eliges el plan y pagas con cualquiera de los métodos disponibles en la pasarela del sitio (tarjeta, transferencias locales o billeteras digitales, según tu país). Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Paso 3 — Producción y entrega: te contactamos por WhatsApp al número que dejaste y te entregamos ahí tus audios en formato MP3.

4. Precios y modalidades

La canción completa tiene un valor de $40.000 COP (o su equivalente en dólares mostrado en el sitio para clientes fuera de Colombia, actualmente US$12). Puedes pagarla de dos formas:

• Prueba (2 pagos): abonas $10.000 COP / US$3 y te enviamos una estrofa cantada con el nombre de la persona, para que compruebes la calidad sin arriesgar el valor total. Si te gusta, completas con los $30.000 COP / US$9 restantes y recibes la canción completa. Si no te gusta, no estás obligado a completar el pago; el abono cubre la producción de esa estrofa personalizada.
• Pago único con descuento: pagas $30.000 COP / US$9 en un solo pago y recibes la canción completa, ahorrándote $10.000 COP / US$3 frente al camino en 2 pagos.
• Extra opcional: video con la letra de tu canción por $30.000 COP / US$9 adicionales.

Los precios vigentes son siempre los publicados en el sitio al momento de tu compra. Las promociones o descuentos puntuales se aplican en el momento del pago y no son retroactivos.

5. Entrega (producto digital — no hay envíos físicos)

• La entrega es 100% digital por WhatsApp al número que registraste en el pedido. No enviamos productos físicos, por lo que no hay costos ni tiempos de envío por transportadora.
• Tiempos: la estrofa de prueba suele estar lista en pocas horas y la canción completa el mismo día en la mayoría de los casos. El tiempo máximo de entrega es de 48 horas desde la confirmación del pago. Si tu pedido es urgente (una fecha especial), dínoslo por WhatsApp e intentaremos priorizarlo.
• Si escribiste mal tu número de WhatsApp, contáctanos por cualquiera de los canales de la sección 1 para corregirlo y completar la entrega.

6. Cambios y revisiones

• Con la estrofa de prueba puedes pedirnos ajustes de letra o de enfoque (por ejemplo, mencionar otra anécdota o cambiar el tono) antes de que produzcamos la versión completa.
• Si en la canción entregada hay un error nuestro en los datos que nos diste (por ejemplo, el nombre mal cantado o un dato de tu historia mal usado), lo corregimos sin costo.
• Los cambios de gusto sobre la canción completa ya entregada (otro género, otra letra distinta a la aprobada en la prueba) se cotizan como una producción nueva.

7. Devoluciones y reembolsos

Al ser un producto digital hecho a la medida (una creación única producida específicamente para ti), la ley y la práctica del comercio digital tratan este tipo de compras de forma distinta a un producto de tienda. Nuestra política es:

• Tu mejor garantía es la prueba: el plan en 2 pagos existe precisamente para que escuches una estrofa real de tu canción antes de pagar el valor completo. Si no te encanta, no completas el pago y ahí termina, sin cobros adicionales.
• Si pagaste y no podemos producir o entregar tu canción dentro del plazo máximo (48 horas), te devolvemos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago.
• Una vez la canción completa ha sido entregada, no hay reembolso, porque el trabajo de composición y producción personalizada ya fue realizado. Antes de la entrega puedes solicitar la cancelación escribiéndonos: si la producción aún no ha comenzado, reembolsamos el 100%.
• Para solicitar un reembolso escríbenos por WhatsApp o al correo de la sección 1 indicando el número o comprobante de tu pago. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos de la pasarela o banco.

8. Uso de la canción y derechos

• Recibes tu canción para uso personal: dedicarla, compartirla con quien quieras y publicarla en tus redes sociales.
• El uso comercial (publicidad, monetización como artista, reventa) requiere un acuerdo aparte — escríbenos y lo conversamos.
• Podemos usar fragmentos de canciones entregadas como ejemplos de nuestro trabajo, sin publicar datos personales sensibles de tu historia. Si prefieres que tu canción no se use como ejemplo, dínoslo al hacer el pedido y lo respetamos.

9. Datos personales

Usamos los datos que nos das (nombre, WhatsApp, correo y la historia de tu canción) únicamente para producir tu canción, entregarla y darte soporte. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación del servicio (pasarelas de pago y mensajería). Puedes pedir la corrección o eliminación de tus datos escribiendo a nuestro correo.

10. Contacto y reclamos

Cualquier duda, cambio o reclamo: WhatsApp +57 318 832 4747, teléfono +57 350 824 8911, correo josemo3269@gmail.com, o el formulario de contacto del sitio. Respondemos el mismo día en horario de atención (9:00 a. m. – 9:00 p. m., hora de Colombia).

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos para reflejar cambios del servicio; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.